商品不着・破損事故

配送済商品の不着と商品の破損事故について

<商品不着(通常便)>

●通常便

  • 発送済の案内から、下記の日数を超えて商品が届かない場合(悪天候、交通事故を除く)
    関東〜関西迄発送から1日
    東北〜四国迄発送から2日
    北海道・九州以西・離島発送から3日
    1. 運送業者ホームページから、伝票番号を入力して荷物の所在をご確認下さい。
    2. 当店までご連絡下さい。 アクティブゴルフSTORE情報

<商品不着(メール便)>

●メール便

  • メール便の発送には1日〜1週間かかります。(年末、年始には2週間かかった例もあります。)
    荷物は商品としての発送ではありませんので、到着の保証も荷物の補償も出来ませんが、以下のAかBの手順で発送状況は確認出来ます。

以下、当店が発送した業者を「A営業所」、お客様の住所を管轄する運送業者を「B営業所
B営業所」が発送業務を依託している業者を「C販売店」と表示致します。

A1・飛脚メール便番号を確認して下さい。
  • 発送時に連絡しました、飛脚メール番号は荷物追跡番号ではありませんので、ホームページ等で荷物の追跡をすることは出来ません。
A1・お客様の住所を管轄する営業所「B営業所」をお調べ下さい。佐川急便ホームページ
  • 管轄営業所「B営業所」への電話で「入庫」「出庫」「完了」をお調べする事が出来ます。
    メール便の配達は、地元の業者「C販売店」(新聞配達店等)に業務を依託してる場合が殆どですが、「完了」であっても「B営業所」より「C販売店」への配送時の状況等を調査致します。
B1・上記の方法でなく、当店に調査を依頼した場合
  • お客様の個人情報は個人情報保護法の「その目的を完了した場合」に基づき、発送の数日後には破棄しておりますので、改めてお客様の個人情報(住所・氏名・荷物・オークションID等)をお知らせ下さい。
  • 当店にご連絡を頂いた場合、発送した業者「A営業所」からお調べ致しますので「C販売店」の営業状況により調査完了まで2〜3日かかる場合がございます。

<破損事故>

●通常便の場合

当店にご連絡下さい。 アクティブゴルフSTORE情報

●メール便の場合

一切の補償はありません。

-メール便の延着、不着について-

メール便は、商品を発送するサービスではありません。配達完了にも関わらず、荷物が見当たらない場合は、当店、運送会社共に一切の責任を負えませんのでご了承下さい。